Público Alvo: Pessoas que estejam envolvidas no processo de implantação da IS 9001.

Programa:

- Introdução

- Terminologia

- O que é uma Auditoria da Qualidade?

- Quando efetuar uma Auditoria?

- Classificação das Auditorias

- Classificação das Auditorias

- Características das Auditorias

- Sistemas de Auditorias

- Perfil do Auditor

- A Qualificação dos Auditores

- Metodologia da Auditoria da Qualidade

- A Comunicação durante a Auditoria

- O Comportamento dos Auditores

- Anexos

- Aspectos Motivacionais na Auditoria

- Ação do Auditor frente às dificuldades
apresentadas

- Integração do Comportamento –
Auditor/Auditado

- Diferenças entre as Auditorias externas e
Auditorias internas

- Exemplo de Check-list

Faça agora sua inscrição (a combinar)