COMPORTAMENTO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO - 9 HS

Público Alvo: Todas as pessoas envolvidas em atendimento .

Programa:

- Qualidade como fator de Vantagem Competitiva

- Conhecimento da empresa

- Organização no trabalho para melhor atender o público

- Como encantar a Clientela

- Comunicação interna

- Comportamento gera Comportamento

- Como são nossos clientes

- Problemas de Atendimento e como resolvê-los

- O poder pessoal de cada pessoa

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